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Cultura de procesos

Dimensión de la metodología BCMM Business Cycle Management Methodology de PwC en la que se definen las iniciativas y políticas de la alta dirección alrededor de la gestión por procesos, así como los planes periódicos de gestión del cambio y la identificación de los elementos culturales positivos y propios de la organización que deban ser contemplados en la instalación de la cultura de procesos a todo nivel. En la metodología BCMM de PwC esta dimensión abarca la concepción en cada persona de asumir los roles de usuario y de proveedor de por lo menos uno de los procesos que conforman el modelo, contemplando su involucramiento en el alcance o no de los objetivos trazados para cada proceso. La cultura de procesos representa la forma de actuar de los participantes de la organización enfocada en la creación de valor para el cliente, a partir de la definición de los procesos que se desarrollan, con el fin de optimizar su ejecución y enfocarse en la calidad. La cultura de procesos fomenta el trabajo en equipo y la eficiencia global al acabar con la creación de islas que dificultan la colaboración. 

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