Generalmente se desarrolla los días martes, miércoles y jueves de 6:30 a 9:30 p.m.
Presentación
El concepto de sostenibilidad de las empresas ha determinado que todos los procesos de la organización tengan alineamientos estratégicos, operativos y económicos para garantizar esta meta organizacional.
Las empresas de producción y servicios tienen indicadores de lucro cesante debido a inadecuados procesos y servicios de mantenimiento preventivo – predictivo.
La Ingeniería de los servicios es una nueva disciplina que se está desarrollando a la par de la ciencia de los servicios. Esta determina que los procesos de mantenimiento son servicios que pueden ser prestados interna o externamente dentro de una organización, y requieren de lineamientos claros para lograr una gestión productiva y competitiva, con base en una organización que ponga como centro de la estrategia y factor fundamental de su desarrollo y competitividad al cliente.
La Pontificia Universidad Javeriana de Cali ha diseñado este diplomado, dirigido a todas las personas responsables de los procesos de mantenimiento y producción, con el fin de actualizar y desarrollar competencias administrativas y técnicas buscando la alineación de esfuerzos y recursos en pos del cumplimiento de los objetivos de productividad y competitividad, con un concepto de servicio y enfocado a la satisfacción de los clientes internos y externos.
