Centro de Consultoría y Educación Continua

Diplomado en Ventas Digitales: Estrategia, Conversión y Automatización

Presentación

En un entorno empresarial donde las organizaciones invierten cada vez más en marketing y canales digitales, uno de los principales desafíos no es generar prospectos, sino convertirlos en ventas reales y sostenibles. Muchas empresas logran atraer clientes potenciales, pero carecen de procesos estructurados, indicadores claros y herramientas que permitan transformar ese esfuerzo en resultados comerciales medibles.

En este contexto, el Diplomado en Ventas Digitales que Convierten: Estrategia, Inteligencia Comercial y Automatización responde a la necesidad de fortalecer la gestión comercial desde un enfoque integral, articulando estrategia, analítica y tecnología. El programa integra fundamentos de transformación digital, inteligencia comercial, análisis de datos, tableros de control, automatización y gestión de relaciones con clientes (CRM), orientados a optimizar cada etapa del proceso comercial.

A través de un enfoque práctico y aplicado, los participantes desarrollarán estrategias comerciales digitales, interpretarán indicadores clave y estructurarán procesos que les permitan mejorar la conversión y el desempeño comercial. El diplomado culmina con la resolución de un caso aplicado, asegurando la transferencia de los aprendizajes a contextos reales de negocio.

Dirigido

Empresarios, emprendedores, directivos, gerentes comerciales, líderes de mercadeo, responsables de canales digitales y profesionales de ventas que buscan mejorar la conversión de prospectos en resultados comerciales. Está orientado a quienes gestionan procesos de captación y ventas, y requieren estructurar estrategias, interpretar datos y optimizar el desempeño comercial mediante herramientas digitales, analítica y automatización.

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Docentes

Roosvelt Campaz Riascos

Ingeniero Industrial, consultor senior, conferencista y docente universitario con amplia trayectoria en mercadeo, ventas, experiencia del cliente y CRM. CEO de RRT Consultores y especialista en estrategias comerciales y fidelización de clientes para empresas B2B y B2C.

Cuenta con más de 20 años de experiencia liderando estrategias comerciales, implementación de CRM y procesos de ventas consultivas para organizaciones nacionales e internacionales. Ha trabajado con compañías como Grupo Éxito, Emcali, Carvajal, Moda Internacional y la Cámara de Comercio de Cali.

También se desempeña como docente y conferencista en universidades y programas empresariales relacionados con ventas, liderazgo comercial, fidelización y experiencia del cliente.

Lina María Fernández Cuellar

Ingeniera Industrial y coach ejecutiva organizacional, candidata a Maestría en Mercadeo de la Pontificia Universidad Javeriana Cali. Cuenta con amplia experiencia en dirección comercial, marketing, ventas y desarrollo de productos en el sector financiero y constructor.

Ha liderado estrategias comerciales, fortalecimiento de equipos de ventas y posicionamiento de marca en mercados nacionales e internacionales. Posee más de 20 años de experiencia liderando áreas comerciales y estratégicas en organizaciones como Banco W, Itaú, Helm Bank, Davivienda y Constructora El Castillo.

Su trayectoria incluye procesos de crecimiento comercial, implementación de CRM, apertura de mercados internacionales y formación de equipos de alto desempeño. También cuenta con experiencia docente en diplomados de Marketing Digital y Ventas Digitales en la Universidad Javeriana Cali y Bogotá.

Erney Andrade Ordóñez

Ingeniero de Sistemas y Máster en Innovación y Desarrollo de Proyectos de Negocio de la Universidad de Valencia. Consultor, coach empresarial y profesional con experiencia en transformación digital, gestión de proyectos, liderazgo organizacional y adopción de Inteligencia Artificial aplicada. Cuenta con certificaciones internacionales en PMI, Scrum, ITIL, COBIT y liderazgo organizacional.

Tiene más de 18 años de experiencia asesorando organizaciones en Latinoamérica en temas de transformación digital, liderazgo, innovación y gestión estratégica. Ha trabajado con compañías como EMCALI, Banco Mundo Mujer, Reckitt, Cámara de Comercio de Cali y Harinera del Valle.

Asimismo, se desempeña como entrenador y docente en universidades y programas especializados en gestión de proyectos, liderazgo y adopción de IA, impactando a más de 7.000 profesionales en la región.

Diana Marcela Malagón

Comunicadora Social de la Universidad Autónoma de Occidente, especialista en Mercadeo de la Universidad Icesi y Máster en Marketing Digital y Analítica de Datos. Consultora y estratega en marketing digital, branding, relaciones públicas y ecosistemas digitales.

Cuenta con más de 25 años de experiencia en el diseño e implementación de estrategias de marketing digital, comunicaciones y posicionamiento de marca para organizaciones como Banco W, Colombina, Tecnoquímicas, Cámara de Comercio de Cali y Quala.

Ha liderado áreas de estrategia digital y mercadeo en compañías nacionales e internacionales. También se desempeña como conferencista, mentora y docente universitaria en temas de redes sociales, marketing digital y transformación digital.

Felipe Yarur

Ingeniero Comercial con más de 20 años de experiencia en dirección comercial, planeación estratégica, negociación y formación de equipos de ventas en Latinoamérica. Especialista en implementación de KPI’s, liderazgo de equipos comerciales y estrategias de crecimiento organizacional.

Ha liderado procesos de transformación comercial y consultoría estratégica en diferentes industrias de Latinoamérica, desempeñándose como consultor independiente, speaker y facilitador de procesos comerciales.

Actualmente ejerce cargos de dirección comercial en empresas de tecnología en Chile y Colombia, acompañando procesos de formación, prospección y fortalecimiento de equipos comerciales de alto desempeño.

Insignia digital de Educación Continua

Al culminar el diplomado de Educación Continua de la Javeriana Cali recibes una insignia digital que acredita tu asistencia y participación en el programa. La insignia digital es una nueva forma de reconocimiento de logros que puedes compartir en redes sociales y diferentes plataformas digitales para demostrar tus capacidades y aumentar tus posibilidades de conseguir nuevas oportunidades de desarrollo.

Imagen metodología

Metodología

El diplomado se desarrollará en modalidad online sincrónica, con una duración total de 100 horas, combinando sesiones tipo master class con actividades prácticas orientadas a la aplicación en contextos empresariales reales. Los encuentros se realizarán a través de plataformas como Zoom, facilitando la interacción directa con los docentes, la resolución de dudas y el desarrollo de ejercicios guiados en tiempo real.

La propuesta metodológica se fundamenta en el aprendizaje experiencial y en el enfoque learning by doing, donde los participantes aplican progresivamente los conceptos en su propio contexto o en un caso empresarial. A lo largo del diplomado, se trabajará en la construcción de un caso integrador, que permitirá diseñar una estrategia comercial digital completa, desde la estructuración del embudo hasta la optimización de la conversión.

Se incorporarán talleres prácticos como el diseño de estrategias comerciales digitales, definición de indicadores (KPIs), construcción de tableros de control, análisis de datos de ventas y selección de herramientas de automatización y CRM. Asimismo, se promoverá la toma de decisiones basada en datos, la interpretación de resultados y la mejora continua del desempeño comercial.

imagen horarios

Horario

Horario

Las sesiones se desarrollaran los días miércoles y viernes de 6:00 a 8:00 p.m.

Nota: Se entregará el certificado de asistencia a los participantes que cumplan como mínimo con el 80% de las horas programadas y estén a paz y salvo con sus compromisos de pago, el 20% restante se podrá destinar para las inasistencias que le resulten al participante ya sea de situaciones laborales, de salud, familiares, entre otras, se debe tener en cuenta que estas faltas no se eliminan de la asistencia del programa.

En caso de fuerza mayor, la Universidad se reserva el derecho de cambio en los docentes y fechas programadas, antes y durante la ejecución del curso. Estos cambios serán informados oportunamente a los participantes.

Ubicación

Online

Objetivos

Desarrollar estrategias para diseñar, implementar y optimizar las ventas digitales basadas en inteligencia comercial, analítica e indicadores, que permitan convertir prospectos en oportunidades rentables y mejorar el desempeño comercial de las organizaciones.

  • Estructurar un plan comercial digital alineado al comportamiento del consumidor, integrando propuesta de valor, canales, embudos e indicadores de conversión. 

  • Analizar el desempeño comercial mediante el uso de indicadores clave (KPIs), tableros de control y analítica de ventas para la toma de decisiones estratégicas. 

  • Implementar herramientas digitales y procesos de automatización que optimicen la gestión comercial y aumenten la eficiencia del embudo de ventas. 

Imagen logros

Contenido del curso

Módulo 1. Estrategia comercial digital y transformación

Detalle del módulo:

Introduce los fundamentos de la transformación digital y su impacto en el comportamiento del consumidor, permitiendo estructurar estrategias comerciales orientadas a la conversión en entornos digitales.

  • Transformación digital y nuevo consumidor.
  • Fundamentos de marketing y estrategia digital. 
  • Omnicanalidad y comportamiento del cliente. 
  • Ecosistemas digitales y puntos de contacto. 
  • Taller: diseño de estrategia comercial digital.
Detalle del módulo:

Desarrolla la comprensión de la inteligencia comercial y la cultura data driven, orientando la toma de decisiones a partir de indicadores y el análisis del proceso comercial.

  • Inteligencia comercial aplicada 
  • Cultura data driven 
  • Definición de KPIs comerciales 
  • Análisis del proceso comercial 
  • Taller: construcción de indicadores
Detalle del módulo:

Fortalece la capacidad de analizar datos de ventas y construir tableros de control que permitan interpretar resultados y tomar decisiones estratégicas

  • Analítica de ventas 
  • Análisis de embudos y conversión 
  • Construcción de dashboards (Excel) 
  • Interpretación de datos 
  • Taller: creación de dashboard
Detalle del módulo:

Aborda la implementación de herramientas tecnológicas para optimizar la gestión comercial, automatizar procesos y mejorar la conversión de leads a clientes.

  • Automatización comercial 
  • Uso de CRM 
  • Herramientas digitales (gratuitas y pagas) 
  • Integración de embudos 
  • Taller: diseño de automatización
Detalle del módulo:

Integra los conocimientos adquiridos mediante la resolución de un caso real, fortaleciendo la aplicación práctica y la toma de decisiones en escenarios comerciales complejos.

  • Resolución de caso integrador 
  • Gamificación aplicada al aprendizaje 
  • Toma de decisiones comerciales 
  • Presentación y defensa de soluciones 
  • Taller: solución integral
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