Centro de Consultoría y Educación Continua

Diplomado en Gestión del Talento Humano para la Industria y las Operaciones

Presentación

La gestión del talento humano en la industria y las operaciones requiere comprender las condiciones de trabajo y responder a desafíos como la disponibilidad de personal, la rotación, los turnos y el desarrollo de capacidades técnicas. Atender estas necesidades exige conectar las decisiones sobre las personas con la continuidad operativa, el bienestar y las relaciones laborales.

El Diplomado en Gestión del Talento Humano para la Industria y las Operaciones ofrece herramientas prácticas para profesionales de gestión humana y líderes de equipos vinculados con empresas industriales, logísticas y de operación intensiva. Sus cinco módulos abordan la planeación del talento; la atracción, selección y permanencia del personal operativo y técnico; las relaciones laborales y condiciones de trabajo; el liderazgo, desempeño y desarrollo de equipos; y el uso de indicadores, herramientas digitales e inteligencia artificial.

Mediante encuentros virtuales sincrónicos, análisis de casos, simulaciones y ejercicios guiados, los participantes explorarán situaciones cotidianas y aplicarán herramientas para tomar decisiones fundamentadas. La propuesta integra las perspectivas de gestión humana, operaciones y seguridad y salud en el trabajo, favoreciendo una comprensión articulada de los retos organizacionales. Así, el diplomado busca fortalecer prácticas que contribuyan a operaciones confiables y al desarrollo de las personas que las hacen posibles.

Dirigido

Profesionales, analistas y coordinadores de gestión humana responsables de personal operativo y técnico en empresas industriales, manufactureras, logísticas, energéticas y de servicios con operación intensiva. También está dirigido a jefes, supervisores y líderes de operaciones interesados en fortalecer la gestión de sus equipos, así como a consultores y responsables de formación, bienestar, relaciones laborales y seguridad y salud en el trabajo que busquen articular sus prácticas con las necesidades operativas.

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Docentes

Oscar Iván Vásquez Rivera

Administrador de Empresas de la Pontificia Universidad Javeriana Cali, magíster en Ciencias de la Organización y candidato a doctor en Administración y Dirección de Empresas de la Universidad Complutense de Madrid. Es profesor asistente de la Javeriana Cali, con experiencia en docencia, investigación y consultoría en gestión humana, cultura y transformación organizacional. Ha acompañado procesos de selección, evaluación del desempeño, desarrollo de talento y planeación estratégica en diferentes organizaciones. Su trayectoria investigativa aborda la adopción de tecnologías, la inteligencia artificial y los desafíos del futuro del trabajo.

Diana Marcela Bernal

Psicóloga de la Pontificia Universidad Javeriana Cali, especialista en Administración de Negocios y magíster en Gestión Humana de la Universidad Icesi. Cuenta con experiencia en formación, desarrollo organizacional, atracción de talento y gestión del cambio. Actualmente se desempeña como HR Training & Projects Lead para las Américas en Etex Group, liderando iniciativas regionales de aprendizaje, liderazgo, evaluación del desempeño y transformación organizacional. Su trayectoria incluye la gestión de proyectos de formación virtual, desarrollo de colaboradores, cultura organizacional e incorporación de inteligencia artificial en procesos de recursos humanos.

Lady Gálvez Sierra

Psicóloga y doctora en Psicología de la Universidad del Valle, magíster en Psicología Social del Trabajo de la Universidade de São Paulo. Es profesora de planta de la Pontificia Universidad Javeriana Cali, especializada en gestión humana y desarrollo de personas. Cuenta con más de 15 años de experiencia en psicología organizacional, consultoría, docencia e investigación. Su trayectoria comprende selección de personal, evaluación del desempeño, bienestar laboral, empleabilidad y gestión sostenible del talento humano. Participa en investigaciones internacionales y cuenta con publicaciones sobre satisfacción laboral, identificación organizacional y trayectorias profesionales.

Raúl Hernán Gómez Naranjo

Ingeniero Industrial, magíster en Administración de Empresas con énfasis en Gestión Humana y especialista en Administración con énfasis en Calidad y Productividad. Cuenta con más de 25 años de experiencia docente en pregrado, posgrado y educación continua. Ha ocupado cargos directivos en gestión humana y desarrollo organizacional, liderando procesos de selección, compensación, formación, productividad y mejoramiento continuo. Es profesor de tiempo completo de la Institución Universitaria Antonio José Camacho y consultor en planeación estratégica, gestión por procesos y transformación organizacional, integrando desarrollo humano y eficiencia operativa.

José Luis Duque Ceballos

Administrador de Empresas, magíster en Ciencias de la Organización y doctor en Administración de la Universidad del Valle. Es docente universitario e investigador, con más de 14 años de experiencia en educación, consultoría y formación directiva. Su trayectoria comprende liderazgo, comportamiento organizacional, inteligencia emocional, gestión del conocimiento y calidad de vida laboral. Ha dirigido programas académicos de posgrado y asesorado organizaciones en selección, formación, evaluación del desempeño, bienestar y clima organizacional. Cuenta con publicaciones académicas relacionadas con modelos de gestión humana, desarrollo de personas y responsabilidad social empresarial.

Ana del Pilar Marín

Administradora en Servicios de Salud, magíster en Gerencia de la Ciencia, Tecnología e Innovación y máster en Dirección Comercial y Marketing. Actualmente cursa un doctorado en Ingeniería y cuenta con más de 10 años de experiencia en dirección académica y mercadeo. Es docente de la Universidad Libre Cali, donde desarrolla procesos formativos en inteligencia artificial aplicada al talento humano, servicios de salud y analítica de datos. Su trayectoria integra dirección de programas académicos, liderazgo de equipos y aplicación de herramientas como Power BI, Python y R para la toma de decisiones.

Insignia digital de Educación Continua

Al culminar el diplomado de Educación Continua de la Javeriana Cali recibes una insignia digital que acredita tu asistencia y participación en el programa. La insignia digital es una nueva forma de reconocimiento de logros que puedes compartir en redes sociales y diferentes plataformas digitales para demostrar tus capacidades y aumentar tus posibilidades de conseguir nuevas oportunidades de desarrollo.

Imagen metodología

Metodología

El diplomado se desarrollará en modalidad virtual sincrónica, con una metodología práctica y participativa que combina explicaciones conceptuales breves, análisis de casos, simulaciones y talleres guiados sobre situaciones de la industria y las operaciones.

 

Se emplearán herramientas como el Employee Journey Map para explorar la experiencia del colaborador e identificar oportunidades de mejora en atracción, ingreso y permanencia; y el HR Service Blueprint para visualizar la articulación entre las interacciones con el colaborador, los procesos internos, los responsables y los recursos que permiten prestar los servicios de gestión humana.

Asimismo, se realizarán ejercicios con matrices de habilidades para reconocer capacidades críticas, juegos de roles para practicar entrevistas y conversaciones de retroalimentación, y análisis de situaciones laborales para discutir alternativas de actuación. El componente de analítica incluirá la construcción e interpretación de tableros básicos de indicadores, utilizando datos simulados o anonimizados, junto con ejercicios de aplicación de herramientas digitales e inteligencia artificial.

Cada módulo contará con casos, materiales y actividades propios, que podrán desarrollarse sin haber cursado los demás, permitiendo flexibilidad en su programación. Las actividades se realizarán durante las sesiones, con acompañamiento y retroalimentación docente, sin calificaciones ni proyecto integrador, y facilitarán la adaptación de las herramientas al contexto laboral de los participantes.

imagen horarios

Horario

Horario

Las sesiones se desarrollaran los días martes y jueves de 5:00 p. m. a 9:00 p. m.

Nota: Se entregará el certificado de asistencia a los participantes que cumplan como mínimo con el 80% de las horas programadas y estén a paz y salvo con sus compromisos de pago, el 20% restante se podrá destinar para las inasistencias que le resulten al participante ya sea de situaciones laborales, de salud, familiares, entre otras, se debe tener en cuenta que estas faltas no se eliminan de la asistencia del programa.

En caso de fuerza mayor, la Universidad se reserva el derecho de cambio en los docentes y fechas programadas, antes y durante la ejecución del curso. Estos cambios serán informados oportunamente a los participantes.

Ubicación

Online

Objetivos

Desarrollar capacidades para diagnosticar y diseñar soluciones de gestión del talento humano para la industria y las operaciones, articulando la planeación de personal, el liderazgo, las relaciones laborales y el desarrollo de las personas con la continuidad operativa, el bienestar y la toma de decisiones basada en evidencia.

  • Aplicar herramientas de planeación de personal e identificación de cargos y capacidades críticas, considerando las necesidades de la industria y las operaciones.

  • Diseñar estrategias de atracción, selección, integración y permanencia del personal operativo y técnico, acordes con sus características y condiciones de trabajo.

  • Analizar situaciones de relaciones laborales y condiciones de trabajo, considerando el marco colombiano, la prevención de conflictos y la articulación con seguridad y salud en el trabajo.

  • Aplicar herramientas de liderazgo, comunicación, retroalimentación y formación para fortalecer el desempeño y el desarrollo de los equipos.

  • Interpretar indicadores de gestión humana y utilizar herramientas digitales e inteligencia artificial con criterio ético para sustentar decisiones y proponer mejoras.

Imagen logros

Contenido del curso

Módulo 1: Planeación del talento para la continuidad operativa

Detalle del módulo:

Desarrolla herramientas para anticipar necesidades de personal, definir responsabilidades e identificar capacidades críticas. Mediante ejercicios de planeación, matrices de habilidades y mapeo de procesos con HR Service Blueprint, los participantes analizarán cómo coordinar personas, áreas y recursos para atender las exigencias de la operación.

  • Retos de la gestión humana en la industria y las operaciones.

  • Planeación de personal según demanda, turnos y variaciones operativas.

  • Roles, responsabilidades y perfiles por competencias.

  • Cargos críticos y dependencia de personas clave.

  • Matrices de habilidades y polivalencia.

  • HR Service Blueprint: procesos, interacciones, responsables y recursos.

  • Coordinación entre gestión humana, operaciones y SST.

Detalle del módulo:

Fortalece la capacidad para atraer, seleccionar e integrar personal operativo y técnico, así como identificar factores que influyen en su permanencia. A través de casos, simulaciones y Employee Journey Map, los participantes explorarán la experiencia del colaborador y diseñarán acciones ajustadas a sus necesidades y a las condiciones de la operación.

  • Canales de reclutamiento y alianzas para atraer talento.

  • Propuesta de valor al empleado y comunicación de condiciones del cargo.

  • Entrevistas por competencias y pruebas prácticas.

  • Inducción, entrenamiento y acompañamiento inicial.

  • Employee Journey Map: experiencia del colaborador y oportunidades de mejora.

  • Rotación y ausentismo: causas, costos y acciones.

  • Compensación, beneficios y reconocimiento.

Detalle del módulo:

Fortalece el criterio para analizar situaciones laborales y definir alternativas de actuación, considerando el marco colombiano y las condiciones de la operación. Mediante casos y simulaciones, los participantes abordarán la prevención de conflictos, el diálogo laboral y la coordinación con áreas especializadas para promover relaciones respetuosas y condiciones de trabajo adecuadas.

  • Marco laboral colombiano: vinculación, jornada, descansos y novedades.

  • Gestión de turnos y condiciones de trabajo.

  • Gestión disciplinaria, documentación y debido proceso.

  • Relaciones colectivas, representación y diálogo laboral.

  • Prevención y manejo de conflictos, acoso, discriminación y violencia.

  • Articulación con SST: fatiga, riesgos psicosociales y cultura de prevención.

Detalle del módulo:

Desarrolla habilidades para orientar equipos operativos, gestionar su desempeño y favorecer el aprendizaje en el puesto. Mediante juegos de roles y ejercicios guiados, los participantes practicarán conversaciones de retroalimentación y aplicarán herramientas de formación y transferencia del conocimiento, considerando las responsabilidades de supervisores y líderes de primera línea.

  • Transición del dominio técnico al liderazgo de personas.

  • Comunicación entre turnos y escucha activa.

  • Conversaciones difíciles y retroalimentación.

  • Gestión del desempeño: objetivos, competencias y evidencias.

  • Reconocimiento y acuerdos de mejora.

  • Detección de necesidades de formación y entrenamiento en el puesto.

  • Verificación del aprendizaje y transferencia del conocimiento.

  • Desarrollo interno y preparación de relevos.

Detalle del módulo:

Fortalece la capacidad para interpretar información y sustentar decisiones de gestión humana mediante indicadores, tableros y herramientas digitales. Con datos simulados o anonimizados, los participantes construirán un dashboard básico y explorarán aplicaciones de inteligencia artificial, incorporando criterios éticos y estrategias para acompañar la adaptación de los equipos a cambios tecnológicos.

  • Indicadores de rotación, ausentismo, vacantes, formación y desempeño.

  • Análisis por área, turno, cargo y antigüedad.

  • Construcción e interpretación de un dashboard básico en Excel.

  • Herramientas digitales para selección, inducción, seguimiento y comunicación.

  • IA aplicada a perfiles, entrevistas, formación y análisis de información.

  • Confidencialidad, calidad de datos, sesgos y revisión humana.

  • Gestión del cambio tecnológico y desarrollo de capacidades.

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